常見問題

 什么是物聯卡

答:(一)語音號段:14764~14766、18490~18499、17892~17894、17240~17245等號段為11位號碼,總容量為2200萬,支持短信、無線數據通信和語音。

(二)非語音號段:10647、10648、1440號段為13位號碼,總容量為12億,支持短信、無線數據通信,不支持語音。

答:物聯卡業務是中國移動為物聯網用戶提供的通信服務。它基于物聯網專網,采用物聯網專屬號段,通過專用網元設備支持短信、無線數據通信、語音等基礎通信服務,并提供通信狀態管理和通信鑒權等智能通道服務,默認開通物聯網專用的短信接入服務號和物聯網通用APN。

 物聯卡有哪些功能

答:連接管理平臺(http://ec.www.pngrepair.com)主要面向物聯網集團客戶,提供通信管理、終端管理、智能診斷、業務統計等智能管理功能。

答:支持主叫、被叫(10648號段不支持語音)。

答:是指面向申請了專用APN的集團客戶,提供終端靜態IP地址分配,終端分配的IP地址為靜態內網地址。

答:API是中移物聯網公司提供給集團客戶的一套開放能力,通過使用不同API,集團客戶可以主動獲取物聯卡相關的資源信息,如:查詢物聯卡的余額信息、短信使用信息、碼號信息、流量池信息、位置信息等。

答:為物聯網終端提供無線數據通信服務(包括2G/3G/4G),支持通用APN或專用APN。其中,通用APN分為: CMMTM支持2/3G,CMIOT2/3/4G。專用APN分為:本地專用APN、全網專用APN。

答:僅支持物聯卡與平臺進行短信通信,不支持物聯卡之間及物聯卡與手機卡之間的點對點短信通信。

答:信服務包括提供短信、無線數據通信(2G/3G/4G)和語音服務。智能通道服務主要包括連接管理平臺、API能力接口、位置定位、靜態IP地址等基于物聯卡的各項增值服務。

 常見問題解答

答:關于物聯卡、智能硬件、OneNET、模組芯片、解決方案、簡歷投遞、展會合作等問題,可以通過郵箱聯系我們:iot_service@cmiot.chinamobile.com

關于物聯卡、智能硬件問題亦可在指定時間撥打客服電話:

物聯卡客服電話:

4001008688 ? 每日08:30-17:30

智能硬件客服電話:

4001100866 ? 每日08:30-17:30

 物聯卡支持什么

?答:不支持,物聯卡只支持終端到平臺和平臺到終端的短信功能,不支持點對點短信。

答:不支持。物聯卡只支持終端到平臺和平臺到終端的數據通信功能,不支持兩臺終端直接互訪。

答:支持。但只有申請專用APN才能使用靜態IP功能。

答:物聯卡支持通用APN或專用APN。其中,通用APN分為: CMMTM支持2/3G,CMIOT2/3/4G。專用APN分為:本地專用APN、全網專用APN。

 物聯卡測試期、沉默期使用情況

答:用戶處于沉默期時,可以通過如下方式激活到正常計費期:

1.當沉默期期滿自然到期后,自動激活到正常計費期。

2.沉默期期間,用戶首次使用短信、無線數據通信或者語音通話時并產生話單時,通過首話單激活的方式激活為正常計費期。

答:測試期最長9個月(指自然月),當客戶訂購測試期時,可以按天或月選擇測試期時間,具體情況需要跟客戶經理確認。測試期內,根據測試期時間長短享受不同免費資費。測試期結束后,用戶狀態自動由“正常”變更為“待激活”,進入沉默期。

答:可以。用戶在訂購測試期套餐的同時可一并訂購正常計費期套餐。訂購后,測試期套餐與正常計費期套餐不能同時生效, 兩個資費套餐分別作為測試期和正常計費期期間的計費標準。

答:沉默期最長時間6個月(指自然月)。用戶在沉默期期間,具備正常使用無線數據通信、短信業務的能力。

答:可以。用戶可通過客戶經理或營業廳退訂測試期套餐后提前進入沉默期。

答:有。用戶只能在首次訂購套餐時選擇訂購測試期套餐而進入測試期。測試期只能開通一次,不允許重復訂購和再次訂購測試期套餐。

答:在您簽訂的采購協議中需要和您客戶經理明確測試期和沉默期時間,根據協議制定的時間,客戶經理會為您開通測試期和沉默期。

答:可以。物聯卡業務在開通時有“立即生效”或“延遲生效”兩種方式可供您選擇,若您無特殊需求,開通時默認為“立即生效”。延遲生效提供測試期和沉默期,延遲生效時間最長為9個月,需要您根據自身需求單獨申請。

 物聯卡流量情況

答:不能。必須處于正常計費期且已生效套餐符合“流量池共享規則”的成員,其流量可共享到流量池,測試期成員只能使用自身的測試期套餐,超出部分按標準資費計費。

答:不能。流量共享成員的用戶必須狀態正常。

答:個人客戶可撥打物聯卡歸屬地10086人工客服進行查詢;集團客戶可登陸物聯卡連接管理平臺、通過流量使用類API調用或聯系客戶經理進行查詢。

答:成員從流量共享池中刪除的當月,該成員仍屬于該集團流量共享池中的成員,當月仍可繼續使用流量共享池的資源,且該集團當月的流量共享池總大小保持不變。

答:新增加入已訂購流量池集團的成員,當月優先使用成員自身原訂購的流量套餐中流量,當自身套餐流量使用完后可繼續使用該集團現有流量共享池的流量。而新增成員的自身無線數據通信套餐在下月開始可納入該集團的流量池。

答:當發生“成員新增”或“成員刪除”兩種場景時,流量池總流量大小變更生效時間均為下月生效。

答:當沉默期成員激活為正常計費期后,激活當月,該成員優先使用自身訂購的流量套餐,當自身套餐流量使用完后可繼續使用該集團已有流量池資源。而該激活成員的流量套餐在下月開始可納入該集團的流量共享池。答:流量共享的成員可以進行“成員新增”和“成員刪除”兩種變更。

答:流量共享池資源形成后,會將該集團客戶下符合“流量池共享規則”成員的套餐流量合并計算在一起,隨即形成總的流量共享池資源。

答:可以。流量共享功能屬于集團客戶才能訂購的產品。只有同一集團客戶下,訂購相同流量套餐的物聯卡集團成員才能夠享受流量池共享功能。原則上同一集團下物聯卡成員數原則上不低于100張時才可辦理。(特殊說明:只訂購短信套餐不能加入流量共享)。

答:物聯卡可支持2G/3G/4G網絡,可根據需要向移動公司申請開通。

 如何開通物聯網卡及付費方式

答:物聯卡流量資費分為三種:

(1)中小流量套餐:主要應用于抄表類、車載前裝、穿戴設備等中小流量客戶,可用于數據傳輸和訪問互聯網。收費標準為1元/月至208元/月,其中包含流量為2MB/月至11GB/月不等,套餐外流量為0.29元/MB。

(2)大流量套餐:視頻監控、即攝即傳等大流量應用場景,不可訪問互聯網,只可訪問定向專用APN。收費標準為460元/月至6500元/月,其中包含流量為20GB /月至500GB/月不等,套餐外流量為20元/GB。

(3)閑時流量套餐:出租/公交電視、電子廣告屏等需較大流量、可限定傳輸時間的場景。收費標準為40元/月,套餐內流量為5GB,套餐外流量閑時20元/GB,忙時0.29元/MB。(閑時指北京時間每天1:00-5:00,新疆、西藏閑時時間向后順延2小時)

短信資費套餐:分為標準版和專用版。

標準版適用于無特殊短信保障需求的客戶,收費標準為1元/月至10元/月,套餐內包含短信條數為10條/月至200條/月不等,套餐外短信0.1元/條。

專用版適用于開通短信保障功能的客戶,短信保障功能包括延長信息存儲周期、提供信息重發等,收費標準為2元/月至10元/月,套餐內包含短信條數為15條/月至130條/月不等,套餐外短信0.15元/條。

(更詳細的資費信息和最新優惠信息請致電各省10086客服熱線及當地客戶經理)

答:可以。集團客戶可向移動公司提出辦理統一支付的需求,移動公司向集團客戶出具發票。

答:物聯卡支持預付費和后付費兩種方式。

答:主要有兩種。一是集團客戶單位聯系客戶經理統一付費;二是可在中國移動網上商城( http://shop.10086.cn)進行自主繳費(主要針對個人客戶和非統一付費的集團成員)。

答:1)統一付費可以享受的優惠是與客戶經理協商確定的;2)中國移動網上商城( http://shop.10086.cn)進行自主繳費(主要針對個人客戶和非統一付費的集團成員)無優惠,為標準資費;3)通過當地營業廳進行繳費無優惠,為標準資費。

答:可到當地營業廳或通過客戶經理開通物聯卡。

個人客戶可攜帶本人身份證到營業廳或通過客戶經理辦理物聯卡業務。

集團客戶辦理物聯卡業務需提供公司營業執照、組織機構代碼證、經辦人身份證以及單位相關授權證明。(具體材料需咨詢移動公司客戶經理)

 
 
 

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